АИС QPoint МФЦ представляет собой программно-аппаратный комплекс для автоматизации всех основных процессов в многофункциональных центрах.
Основная цель внедрения АИС МФЦ - повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг многофункциональным центром.
Цели автоматизации деятельности многофункционального центра:
- повышение информационной открытости и прозрачности деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления;
- повышение осведомленности граждан и юридических лиц об услугах, оказываемых органами власти;
- повышение удобства, комфорта и снижения финансовых и временных затрат физических и юридических лиц при получении государственных и муниципальных услуг;
- повышение эффективности межведомственного информационного обмена и взаимодействия в части обеспечения доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти;
- повышение производительности труда специалистов МФЦ при оказании гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг;
- повышение эффективности контроля хода оказания гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг посредством МФЦ.
Благодаря модульности АИС МФЦ становится возможным гибко конфигурировать решение, удовлетворяющее конкретного заказчика. Все модули сгруппированы в несколько подсистем, автоматизирующие отдельные области деятельности многофункционального центра.
Подсистема автоматизации процессов оказания услуг
Подсистема предназначена для централизованного управления административными регламентами и контроля процессов оказания услуг. Подсистема включает следующие модули:
Модуль «Обслуживание заявителей»
Модуль «Контроль процессов оказания государственных и муниципальных услуг»
Модуль «Управление административными регламентами»
(нажмите для увеличения)
Подсистема управления очередью
Подсистема обеспечивает автоматизированное управление потоком заявителей в многофункциональном центре, обеспечивает им комфортные условия ожидания и оптимизирует загрузку специалистов многофункционального центра.
Подсистема управления очередью тесно интегрирована с остальными компонентами системы, включая получение информации об организациях и оказываемых ими услугах, а также позволяет формировать аналитические отчеты за любой период времени с использованием модуля «Центр отчетов».
Модули подсистемы:
- Модуль «Виртуальный пульт»
- Модуль «Регистратор»
- Модуль «Оповещение посетителей МФЦ»
Подсистема информационно-справочного обеспечения
Данная подсистема АИС МФЦ предназначена для информирования граждан о деятельности МФЦ, участвующих организациях, оказываемых ими услугах, ходе предоставления услуг и другой информации, связанной с предоставлением государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре. Также подсистема предназначена для централизованного хранения справочно-нормативной информации и предоставления доступа к ней из других подсистем.
Модули подсистемы:
- Модуль «Реестр нормативно-справочной информации»
- Модуль «Информационный киоск»
- Интернет-портал многофункционального центра
- Модуль «Рассылка уведомлений»
Подсистема обработки и хранения документов
Данная подсистема обеспечивает хранение документов в электронной форме (файлы, отсканированные документы), поиск документов, перевод документов в электронную форму.
Модули подсистемы:
- Модуль «Управление электронным архивом документов»
- Модуль «Управление бумажным архивом документов»
- Модуль «Сканирование документов»
Подсистема обеспечения внутренней работы МФЦ
Подсистема предназначена для автоматизации внутренней работы многофункционального центра, организации внутреннего документооборота, хранения нормативных и иных документов, а также для организации совместной работы над документами в МФЦ.
Модули подсистемы:
- Корпоративный портал многофункционального центра
- Модуль «Внутренний документооборот МФЦ»
- Модуль «Обращения граждан»
- Модуль «Личный кабинет руководителя»
(нажмите для увеличения)
Аналитическая подсистема
Аналитическая подсистема АИС МФЦ предназначена для формирования аналитических и статистических отчетов, анализа ключевых показателей деятельности МФЦ.
(нажмите для увеличения)
(нажмите для увеличения)
Подсистема администрирования
Подсистема администрирования АИС МФЦ предоставляет доступ к изменению настроек системы, работе с системными объектами, мониторингу системы, функциям выполнения резервного копирования.
Модули подсистемы:
- Модуль «Центр администрирования»
- Модуль «Центр мониторинга»
- Модуль «Резервное копирование»
(нажмите для увеличения)
