Image 01
 

АИС МФЦ

aismfc_splash.jpg

АИС QPoint МФЦ представляет собой программно-аппаратный комплекс для автоматизации всех основных процессов в многофункциональных центрах.

Основная цель внедрения АИС МФЦ - повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг многофункциональным центром.

Цели автоматизации деятельности многофункционального центра:

  • повышение информационной открытости и прозрачности деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления;
  • повышение осведомленности граждан и юридических лиц об услугах, оказываемых органами власти;
  • повышение удобства, комфорта и снижения финансовых и временных затрат физических и юридических лиц при получении государственных и муниципальных услуг;
  • повышение эффективности межведомственного информационного обмена и взаимодействия в части обеспечения доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти;
  • повышение производительности труда специалистов МФЦ при оказании гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг;
  • повышение эффективности контроля хода оказания гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг посредством МФЦ.

 

​Благодаря модульности АИС МФЦ становится возможным гибко конфигурировать решение, удовлетворяющее конкретного заказчика. Все модули сгруппированы в несколько подсистем, автоматизирующие отдельные области деятельности многофункционального центра.

​Подсистема автоматизации процессов оказания услуг

Подсистема предназначена для централизованного управления административными регламентами и контроля процессов оказания услуг. Подсистема включает следующие модули:

  • Модуль «Обслуживание заявителей»
  •  Модуль «Контроль процессов оказания государственных и муниципальных услуг»
  • Модуль «Управление административными регламентами»

Контроль исполнения услуг 
(нажмите для увеличения)
 

Подсистема управления очередью

Подсистема обеспечивает автоматизированное управление потоком заявителей в многофункциональном центре, обеспечивает им комфортные условия ожидания и оптимизирует загрузку специалистов многофункционального центра.
Подсистема управления очередью тесно интегрирована с остальными компонентами системы, включая получение информации об организациях и оказываемых ими услугах, а также позволяет формировать аналитические отчеты за любой период времени с использованием модуля «Центр отчетов».

Модули подсистемы:

  • Модуль «Виртуальный пульт»
  • Модуль «Регистратор»
  • Модуль «Оповещение посетителей МФЦ»

Подсистема информационно-справочного обеспечения

Данная подсистема АИС МФЦ предназначена для информирования граждан о деятельности МФЦ, участвующих организациях, оказываемых ими услугах, ходе предоставления услуг и другой информации, связанной с предоставлением государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре. Также подсистема предназначена для централизованного хранения справочно-нормативной информации и предоставления доступа к ней из других подсистем.

Модули подсистемы:

  • Модуль «Реестр нормативно-справочной информации»
  • Модуль «Информационный киоск»
  • Интернет-портал многофункционального центра
  • Модуль «Рассылка уведомлений»

Подсистема обработки и хранения документов

Данная подсистема обеспечивает хранение документов в электронной форме (файлы, отсканированные документы), поиск документов, перевод документов в электронную форму.

Модули подсистемы:

  • Модуль «Управление электронным архивом документов»
  • Модуль «Управление бумажным архивом документов»
  • Модуль «Сканирование документов»

Подсистема обеспечения внутренней работы МФЦ

Подсистема предназначена для автоматизации внутренней работы многофункционального центра, организации внутреннего документооборота, хранения нормативных и иных документов, а также для организации совместной работы над документами в МФЦ.

Модули подсистемы:

  • Корпоративный портал многофункционального центра
  • Модуль «Внутренний документооборот МФЦ»
  • Модуль «Обращения граждан»
  • Модуль «Личный кабинет руководителя»

Карточка обращения гражданина на корпоративном портале МФЦ 
(нажмите для увеличения)

Аналитическая подсистема

Аналитическая подсистема АИС МФЦ предназначена для формирования аналитических и статистических отчетов, анализа ключевых показателей деятельности МФЦ.

Сводный отчет МФЦ 
 (нажмите для увеличения)
Аналитика по работе операторов МФЦ
(нажмите для увеличения)
 

Подсистема администрирования

Подсистема администрирования АИС МФЦ предоставляет доступ к изменению настроек системы, работе с системными объектами, мониторингу системы, функциям выполнения резервного копирования.

Модули подсистемы:

  • Модуль «Центр администрирования»
  • Модуль «Центр мониторинга»
  • Модуль «Резервное копирование»

ais_05.png
(нажмите для увеличения)